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Nu presentó sus resultados del tercer trimestre de 2025, marcando otro periodo con ingresos globales y utilidad neta récord. Ambas métricas crecieron un 39% YOY FXN, impulsadas por la fuerte adquisición de clientes y un compromiso sostenido y alto.

También en este número: LatinFinance otorgó a Nubank el máximo honor regional a la excelencia financiera. Nu amplió su oferta de crédito en Brasil y Colombia, y también anunció alianzas importantes con ChatGPT Go de OpenAI y Amazon Brasil, entre otras novedades.

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Resultados financieros del tercer trimestre de 2025

En el tercer trimestre de 2025, Nu continuó creciendo en todos sus indicadores, alcanzando una utilidad neta récord de US$783 millones y expandiendo su base de clientes a 127 millones. Los ingresos sumaron a US$4.200 millones, con un ARPAC de más de US$13, lo que refleja un compromiso sostenido y fuerte. La compañía demostró la solidez de su modelo de negocio más allá de Brasil, con México registrando resultados incluso más fuertes en una etapa de madurez similar a la primera operación de Nubank.

“A medida que continuamos escalando en los mercados, también estamos construyendo la próxima generación de nuestra plataforma, redefiniendo cómo operamos y cómo los clientes experimentan la banca. Nuestra visión es convertirnos en AI-first, lo que significa integrar modelos fundacionales profundamente en nuestras operaciones para impulsar una interfaz bancaria nativa de IA, mientras creamos beneficios significativos tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio”, destacó David Vélez, fundador y CEO de Nubank.

Resultados:

Operacionales y de negocios:

Clientes: 127 millones

4,3 millones agregados en el 3T’25

ARPAC – US$13,4 (aumento interanual del 20% FXN)
Costo promedio mensual de servicio por cliente activo: US$0.9
Tasa de actividad: 83%+
Ratio de eficiencia: 27,7%
Calidad de los activos de financiación al consumo en Brasil: 4,2% para el ratio NPL de 15-90 (caída de 20 puntos básicos trimestre a trimestre) | 6,8% para el ratio NPL de 90+.

Financiero:

Ingresos: US$4.200 millones (+39% interanual FXN)
Utilidad neta: US$783 millones (+39% interanual FXN)
ROE anualizada: 31%
Cartera generadora de intereses: US$17.700 millones (+54% interanual FXN)
Depósitos totales: US$38.800 millones (+34% interanual FXN)

Productos y lanzamientos

Crédito en Colombia… Nu Colombia sigue expandiendo sus opciones de crédito con el lanzamiento de dos nuevas tarjetas de crédito y dos líneas de préstamos personales, diseñadas para facilitar la construcción de historial crediticio y ofrecer alternativas formales de préstamos.

…y en Brasil. Ahora los clientes pueden utilizar cualquier Cajita como garantía para aumentar el límite de su tarjeta de crédito. Nu también anunció Misión Limite (Missão Limite), una experiencia gamificada que fomenta buenos hábitos financieros para impactar positivamente el límite de la tarjeta.

Por si no lo viste. Jessica Paul, GM Global de Préstamos, y Emilia Lopez, GM Global de Tarjetas de Crédito y Collections, detallan la estrategia de vanguardia de Nubank para la suscripción de crédito en el último episodio del Nu Videocast.

Seguro. Nubank lanzó Pix Protegido en Brasil, un seguro que brinda cobertura contra estafas y transacciones no autorizadas realizadas después del robo de una tarjeta o celular.

OpenAI + Nu. OpenAI anunció un nuevo plan de suscripción de ChatGPT en Brasil, ofreciendo beneficios exclusivos a los clientes de Nubank en una alianza inédita con una institución financiera en el país.

Amazon + Nu. Amazon Brasil y Nubank han formado una importante alianza para integrar el método de pago de Nu, NuPay, en la tienda de Amazon. La iniciativa busca mejorar el acceso al crédito para los clientes, aprovechando las fortalezas de ambas plataformas.

Shopee + Nu. Shopee y Nubank se asociaron para ofrecer descuentos exclusivos a los clientes de Nu durante el 11/11, el principal evento de ventas del año para la empresa minorista.

Actualización en Ultravioleta. Nubank Ultravioleta está ofreciendo cashback y puntos por dólar gastado en la plataforma Nu Viagens (Nu Viajes) durante todo el mes de Black Friday.

Información corporativa

Premios y reconocimientos. LatinFinance reconoció a Nubank con su máximo honor regional por excelencia financiera. Nu es también la marca más valiosa de Brasil, según InfoMoney y TM20 Branding, y ofrece la mejor cuenta global, premio otorgado por Melhores Destinos, y la mejor tarjeta de crédito, según el Top of Mind 2025 de Folha de S.Paulo.

En México, Nu fue reconocido por Forbes como una de las empresas que lideran la transformación tecnológica en el país. En Colombia, ocupó el puesto número 3 del ranking del sector financiero de Merco, y David Vélez y Marcela Torres fueron nombrados entre los líderes con mejor reputación. David también figuró en la lista de Forbes Colombia como uno de los CEOs más influyentes del país.

Nuevo modelo de trabajo. Nubank anunció la implementación de un nuevo modelo de trabajo híbrido a partir del segundo semestre de 2026, combinando la flexibilidad del trabajo remoto con un tiempo dedicado en la oficina para fomentar la colaboración, mantener la cultura y adaptarse al futuro del trabajo.

Nu en las noticias

Los resultados financieros del T3'25 de Nu superaron las expectativas del mercado y demostraron la solidez del modelo de negocio más allá de Brasil, con un fuerte impulso en México. Durante la llamada de resultados, los ejecutivos explicaron cómo la IA ha sido fundamental para seguir mejorando las capacidades de suscripción de crédito e impactar positivamente el balance de la compañía.

Nubank alcanzó una capitalización de mercado récord el 28 de octubre, convirtiéndose en la empresa más valiosa en Brasil y la segunda en Latinoamérica.

En el Most Powerful Women Summit, Livia Chanes, CEO de Nubank Brasil, analizó cómo la IA puede mejorar la experiencia del cliente, más allá de ser simplemente un argumento de venta.

En el Global Investors’ Symposium, Roberto Campos Neto afirmó que Pix ha impulsado significativamente la inclusión financiera, y dijo que la integración de Open Finance, la tokenización y la IA generarán numerosas oportunidades para el país.

Eduardo Lopes, director de Zetta, escribió un artículo de opinión sobre cómo el aumento de impuestos a las fintech podría frenar la competencia y la inclusión, protegiendo así el dominio de los grandes bancos en Brasil.

Zetta y la firma de abogados VLK Advogados lanzaron una guía con las mejores prácticas para las instituciones financieras adopten tecnologías de autenticación y prevención de fraude.

Oscar Cadena, Director de Políticas Públicas en Colombia, escribió sobre la importancia del cambio regulatorio por un sistema financiero más inclusivo, competitivo e innovador en el país.

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