A Nu Holdings divulgou seus resultados financeiros do terceiro trimestre de 2024, registrando crescimento de 56% na receita em relação ao ano anterior, para US$ 2,9 bilhões, impulsionado pela aquisição de clientes e maior engajamento, além de lançamentos de produtos atrativos. O lucro líquido atingiu novo recorde, chegando a US$ 553 milhões, para um ROE anualizado de 30%.

Também nesta edição: Em outubro, o Nu anunciou a expansão de suas operações para além dos serviços financeiros com o lançamento do NuCel no Brasil, trazendo a experiência em produtos e atendimento ao cliente para as telecomunicações, e mais notícias. 
 

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Resultados financeiros do 3T'24

No terceiro trimestre de 2024, o Nu demonstrou mais uma vez a capacidade de seu modelo de negócios de aliar crescimento e rentabilidade. A empresa agora atende a 110 milhões de clientes, aumentou a receita para US$ 2,9 bilhões e manteve seu custo para servir praticamente estável. Isso resultou em um lucro líquido de US$ 553 milhões e um ROE anualizado de 30%, enquanto mantém US$ 2,4 bilhões de excesso de capital de no nível da holding e apesar de as subsidiárias no México e na Colômbia ainda não terem atingido lucratividade. Ambas sustentam forte crescimento, chegando a 8,9 e 2 milhões de clientes, respectivamente.

Os resultados apresentam ainda diversas outras oportunidades para a continuidade de expansão do Nu, sustentada pela capacidade de cross-sell e upsell, que fica evidente no crescimento composto de todas as coortes de clientes. 

Além disso, o risco de crédito tomado pela empresa, com foco em maximizar o NPV (net present value), foi recompensado. A tendência de qualidade dos ativos em termos de NPL por saldos remunerados tem se mantido estável/declinante ao longo dos últimos anos.

Destaques dos resultados do terceiro trimestre de 24:

Financeiros:

• Receitas globais: US$ 2,9 bilhões
• Lucro Líquido: US$ 553,4 milhões
• ROE anualizado: 30%
• Carteira que rende juros: US$ 11,2 bilhões (crescimento de 81% YoY FXN)
• Depósitos totais: US$ 28,3 bilhões (crescimento de 60% YoY FXN)
• Taxa de empréstimos para depósitos: 40%

Operacionais e comerciais:

• Clientes - 109,7 milhões*
• 5,2 milhões adicionados no trimestre 
• ARPAC: US$ 11,0, com coortes mais maduras em US$ 25
• Custo médio mensal de atendimento por cliente ativo: US$0,7 (ou US$ 0,8 quando ajustado por eventos extraordinários ocorridos no terceiro trimestre de 2024)
• Taxa de atividade: 84%
• Qualidade dos ativos de empréstimos ao consumidor no Brasil – 4,4% para índice NPL 15-90 (queda de 10 pontos base) | 7,2% para 90+NPL (em linha com as expectativas) 

*No início deste mês, o Nu ultrapassou 100 milhões de clientes no Brasil, elevando o total para mais de 111 milhões.

Produtos e lançamentos

NuCel. O Nubank lançou seu serviço de telefonia móvel para clientes no Brasil. O NuCel é um dos primeiros passos da empresa para ir além dos serviços financeiros e criar produtos mais simples e práticos, impulsionados pelo serviço centrado no cliente, transparente e de alto nível.

Portfólio Nu México. Os clientes da Cuenta Nu e cartão de crédito no México têm um conjunto de novos recursos disponíveis. A recarga de celular e o uso do dinheiro guardado em Cajitas (Caixinhas) como garantia para aumento do limite do cartão de crédito estão entre os lançamentos recentes.

Troca de criptomoedas. Clientes no Brasil agora podem trocar Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL) e Uniswap (UNI) por dólar digital USDC e vice-versa. Esse novo recurso do Nubank Cripto oferece taxas reduzidas em comparação com o processo de compra e venda em moeda fiduciária.

Informações corporativas

“A nova relação com o dinheiro”. Uma pesquisa realizada pelo Instituto Ipsos mostra que a digitalização dos serviços financeiros nos últimos 10 anos impactou fortemente a população do Brasil, México e Colômbia em todas as idades e faixas de renda. O estudo, solicitado pelo Nu, traz insights sobre como a tecnologia trouxe mais controle e uma perspectiva positiva para o futuro.

Prêmios e reconhecimentos. O Nubank foi a empresa de serviços financeiros com menor índice de reclamações no terceiro trimestre de 2024 no Brasil, segundo dados de uma publicação trimestral do Banco Central. 

Além disso, o Nu recebeu vários reconhecimentos no mês passado, incluindo Banco Digital do Ano pela LatinFinance e o título de empresa mais preparada para o futuro. A força da marca foi reconhecida em pelo grupo WPP, que considerou o Nu a Marca Mais Valiosa do Brasil, e pelo Folha Top of Mind (o cartão de crédito mais lembrado pelos brasileiros), além de ser uma das empresas mais admiradas pelos colombianos. O Nu também é a empresa mais admirada em produto no Brasil, conforme estudo da PM3 e Bain & Company.

“Nubanc”. O ator Matt LeBlanc estrela a nova campanha de marketing do Nu, em diversos vídeos que destacam os produtos da empresa e sua facilidade de uso.

Black Friday. O Nu lançou uma série de vídeos e jogos no TikTok, em parceria com a artista Manu Gavassi, com dicas para os clientes identificarem possíveis golpes nas vendas nesse período.

O Nu superou as expectativas do mercado e mais do que duplicou o lucro líquido em um ano (FXN), a US$553 milhões no T3’24.

Com 100 milhões de clientes no Brasil, o Nubank vê espaço para avançar ainda mais, disse a CEO Livia Chanes sobre o marco.

O reconhecido atendimento ao cliente do Nu chega à telefonia com o lançamento do NuCel, que foi visto positivamente pelo mercado.

Quase 40% dos brasileiros não foram a uma agência bancária nos últimos seis meses. Apresentamos esse e outros insights em uma pesquisa exclusiva realizada pelo Ipsos sobre como a digitalização e a democratização do acesso estão transformando a forma como os brasileiros interagem com o dinheiro.

O Relatório Anual de Transformação Digital de 2024 da Atlantico para a América Latina nomeou Nu, Mercado Libre e iFood como os "Três Triunfantes”, empresas regionais de tecnologia que se destacam globalmente em suas respectivas áreas.

Durante o Bloomberg New Economy at B20, em São Paulo, David Vélez discutiu oportunidades no Brasil, o crescimento do Nu no país e a importância da educação financeira na América Latina.

Marcela Torres, Gerente Geral do Nu Colômbia, foi reconhecida pelo Merco Líderes Colômbia, ao lado de David Velez, que aparece entre os 5 primeiros executivos listados. No México, o Gerente Geral, Iván Canales, também foi incluído no ranking do Merco Líderes México. 

Juliana Roschel, Diretora de Marketing, conversou com o Meio & Mensagem sobre como mantemos o reconhecimento de marca por meio de estratégias que melhoram as experiências e conexões dos clientes. Ela também destacou o posicionamento do Nu em tecnologia, segurança e experiência do cliente para o Valor Econômico.

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