A inovação e a reputação do Nubank foram mais uma vez reconhecidas por dois prestigiosos rankings – Empresas Mais Inovadoras do Mundo em 2023 da Fast Company, e Merco Empresas e Líderes Brasil, respectivamente. Nesta edição da nossa newsletter, você vai ler sobre os planos da empresa de continuar oferecendo produtos e serviços inovadores após dez anos de operação, enquanto expande ainda mais sua estratégia multipaís, multiproduto e multisegmento.

Outros destaques: a nomeação de David Marcus para o Conselho de Administração, uma taxa de juros mais baixa na Colômbia, o lançamento do NuBraille e muito mais.

Agora todas as edições anteriores da NuHeadlines estão disponíveis em nossa Newsroom, neste link.

O Nubank foi listado como 5ª empresa mais inovadora globalmente e número 1 na América Latina pela prestigiosa lista de Empresas Mais Inovadoras do Mundo em 2023 da Fast Company. Esta é a terceira vez que o Nu entra para a lista, e o reconhecimento vem em um momento em que a empresa está registrando lucro recorde e expandindo por meio de sua tecnologia escalável no Brasil e em todo o mercado latino-americano. A reputação corporativa também está em alta, de acordo com o ranking mais recente de Empresas e Líderes Brasil do Merco – no qual aparecemos em três listas: geral, Serviços Financeiros e Líderes.

Em quase uma década tendo a inovação como norteadora, o Nu “mudou o cenário bancário no Brasil”, como escreveu a Fast Company, combinando um atendimento incomparável com produtos e recursos inovadores. Desta vez especificamente, a publicação destaca como as Caixinhas revolucionaram a forma como as pessoas poupam e investem seu dinheiro ao oferecer uma ferramenta simples, intuitiva e focada em objetivos dentro do nosso app, crescendo rapidamente após o lançamento.

Outro recurso inovador do Nubank que registrou rápida adesão entre os brasileiros foi o Modo Rua, que permite que os clientes definam facilmente limites de transações para quando estiverem fora de casa – adicionando uma camada extra de proteção. O Modo Rua fez sucesso no Carnaval, época em que os furtos de celulares e fraudes tendem a aumentar. O recurso registrou mais de 300.000 ativações durante o feriado, somando mais de 1 milhão de usuários desde seu lançamento para testes em outubro.

Recursos inovadores como as Caixinhas, o Modo Rua e as recomendações personalizadas no app ainda estão em estágios iniciais no Brasil, possibilitando um engajamento cada vez maior, oportunidades de venda cruzada e crescimento rápido por meio de um portfólio em expansão. Os resultados têm sido positivos, com taxas de atividade crescentes (agora em 82%) e um número cada vez maior de clientes que têm o Nu como principal relação bancária (58% para clientes ativos que estão no Nu há mais de um ano).
 

“Percorremos um longo caminho para entregar os melhores produtos e serviços para nossa crescente base de clientes, e agora estamos dobrando nossos esforços para oferecer um portfólio ainda mais amplo para desburocratizar muitas outras áreas de suas vidas, ao mesmo tempo em que demonstramos a solidez, escalabilidade e lucratividade do nosso modelo de negócios”, diz David Vélez, fundador e CEO.

Novo membro do Conselho. O Nubank deu as boas-vindas a David Marcus ao seu Conselho de Administração. Marcus é o CEO e co-fundador da Lightspark e tem uma extensa carreira em cargos de liderança em empresas de tecnologia, incluindo Meta e PayPal. Ele trará perspectivas novas sobre como escalar produtos globalmente, à medida que o Nubank se expande para novos mercados e segmentos e continua impulsionando a inovação.

Prêmios e reconhecimentos. Além da Fast Company e do Merco, o Nubank também foi reconhecido como empregador, atraindo talentos, e a cofundadora Cristina Junqueira foi listada em dois rankings.

• Empresa mais admirada para trabalhar com dados na América Latina, segundo pesquisa conduzida por Bain & Company e Data Hackers.
• Melhor marca empregadora em 2022 pelo LinkedIn Talent Awards, que destaca “empresas que lideram o futuro do trabalho, demonstrando notável adaptabilidade, inovação e criatividade em um dos anos mais desafiadores para talentos”.
• Cristina Junqueira está na lista de 100 Mulheres Inovadoras da Época Negócios, e ficou em primeiro lugar entre as mulheres para ficar de olho em fintech pela Revista Fintech.

Educação em tecnologia. O Instituto Nu, iniciativa de impacto social do Nubank, inicia a segunda fase de seu programa de educação em tecnologia em parceria com a Descomplica, maior empresa de edtech da América Latina. As inscrições aconteceram ao longo de fevereiro, e os 7.000 alunos selecionados devem começar suas 15 semanas de aulas em março.

Redução de taxa na Colômbia. Alinhado ao atual contexto e tendências do mercado local, a taxa de juros da Moradita, nosso cartão de crédito na Colômbia, será reduzida em 25% para todos os clientes com limite de crédito de até 3 milhões de pesos colombianos, mantendo as tarifas zeradas. Isso vai impactar positivamente 50% dos nossos clientes no país, tornando o cartão de crédito Nu um dos mais competitivos do mercado local, agregando mais uma vantagem ao nosso produto. Aliado à intenção de lançar a Cuenta na Colômbia, o Nu está investindo fortemente no país, registando um rápido crescimento, atingindo a marca de 565 mil clientes e já representando 38% dos novos cartões de crédito do mercado, de acordo com as informações mais recentes.

Cuenta Nu – México. Nossa expansão internacional de contas e cartões de débito está alguns passos à frente no México, onde já estão em fase beta. O Nu conta com mais de 3,2 milhões de clientes no país e, segundo um recente relatório da Moody's, é o quinto maior emissor de cartões de crédito. Viabilizar a Cuenta promove um crescimento maior da base de clientes, combinado com vendas cruzadas para clientes pré-existentes, e permite coletar dados para conceder crédito responsável, promovendo um ciclo de crescimento.

NuBraille. Um dos exemplos mais recentes de produto inovador no Brasil é o NuBraille, um conjunto inédito de recursos que tornam nosso cartão mais acessível para clientes cegos e com baixa visão, gravando o primeiro nome do cliente (ou nome da empresa) e os quatro últimos dígitos em braille no cartão.

Token próprio. A Nucoin, criptomoeda sem custo do Nubank que recompensa o engajamento dos usuários por meio de um programa de fidelidade, será disponibilizada gradativamente para toda a base de clientes no Brasil a partir deste mês. O token inovador foi desenvolvido por meio de um processo de criação descentralizado, reunindo informações de membros online da NuCommunity e especialistas em criptomoedas da Polygon Labs, a equipe de desenvolvimento e expansão do protocolo descentralizado Polygon.

Semana do Consumidor. Para comemorar o Dia do Consumidor (15 de março), o Nubank está oferecendo descontos em seu Marketplace ao longo da semana, e também lançou a nova opção de vale-presente – a pedido de muitos clientes –, possibilitando mais uma forma de aproveitar descontos em plataformas como iFood, Uber e Spotify.

• “O Nubank foi um banco digital pioneiro que inspirou dezenas de ‘neobancos’ que o copiaram em todo o mundo, e cresceu até se tornar um negócio de capital aberto, apoiado por Warren Buffett, com quase 75 milhões de clientes no Brasil, Colômbia e México”, destaca o artigo da Fast Company sobre o Nubank na lista das Empresas Mais Inovadoras. Leia a cobertura em espanhol no La República, da Colômbia.
   
• David Marcus chega ao Nubank em um momento em que a empresa atinge quase 75 milhões de clientes, expandindo internacionalmente e registrando lucro, destaca o Financial Times em matéria sobre o novo membro do Conselho do Nubank.
   
• A Nucoin “pode ser uma nova geração na maneira de aumentar a fidelidade do cliente e inovar em produtos”, afirma a Forbes em um artigo sobre os diferenciais do nosso token.
   
• O NuBraille traz uma experiência acessível para clientes pessoa física e jurídica, aponta o Estadão.
   
• O Nu é agora o quinto maior emissor de cartões de crédito no México em número de cartões, de acordo com um relatório da Moody's. Subimos três posições do quarto trimestre de 2021 para o quarto trimestre de 2022, superando algumas das instituições incumbentes.
   
• O SOS Nu, nosso hub com dicas de como se prevenir e agir em caso de fraude e roubo, agora também está disponível na Colômbia. Veículos de comunicação do país destacaram como a iniciativa visa empoderar os clientes contra ameaças de segurança cibernética.

(Os artigos nesta seção podem estar sujeitos a um paywall e disponíveis apenas para assinantes, dependendo do canal de notícias.)