Nu Holdings publicó sus resultados financieros del tercer trimestre de 2024, registrando un crecimiento interanual del 56% en ingresos a $2,900 millones de dólares, impulsado por la adquisición de clientes y un mayor compromiso, junto con atractivos lanzamientos de productos. Nu continuó aumentando su rentabilidad y en el tercer trimestre del 2024 registró una utilidad neta de $553,4 millones de dólares y un ROE anualizado del 30%.
 

También en esta edición: En octubre, Nu anunció que se expandirá más allá de los servicios financieros con el lanzamiento de NuCel en Brasil, llevando su bien establecida experiencia en productos y servicio al cliente a las telecomunicaciones.

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Resultados financieros del tercer trimestre de 2024

En el tercer trimestre de 2024, el modelo de negocio de Nu demostró una vez más su capacidad de combinar crecimiento y rentabilidad. La empresa ahora presta servicios a 110 millones clientes, con ingresos aumentando a US$2.900 millones y un costo estable para servir. Esto resultó en una utilidad neta de US$553 millones y un ROE anualizado del 30%, todo ello manteniendo un nivel sólido de exceso de efectivo de US$2,400 millones a nivel de holding y con las filiales en México y Colombia aún por alcanzar la rentabilidad. Ambos mantienen un fuerte crecimiento, alcanzando 8.9 y 2 millones de clientes, respectivamente.

Los resultados presentan muchas otras oportunidades para una expansión continua, con un crecimiento compuesto constante en todas las cohortes que respalda la capacidad de Nu para realizar ventas cruzadas y adicionales a los clientes. 

Además, Nu ha sido recompensado por asumir un riesgo crediticio adicional para maximizar el NPV (net present value). Las tendencias de la calidad de los activos en materia de préstamos dudosos por saldos que devengan intereses se han mantenido estables o han disminuido en los últimos años.

Resultados destacados del tercer trimestre del 2024:

Financiero:

• Ingresos globales: US$ 2,900 millones 
• Utilidad neta: US$ 553,4 millones
• ROE anualizado: 30%
• Cartera generadora de intereses: US$ 11,200 millones (81% de crecimiento interanual FXN)
• Depósitos totales: US$ 28,300 millones (60% de crecimiento interanual FXN)
• Ratio préstamos-a-depósitos: 40%

Operacionales y de negocios:

• Clientes - 109,7 millones*
• 5,2 millones agregados en el trimestre 
• ARPAC: 11,0 dólares estadounidenses, y las cohortes más maduras ya alcanzan 25 dólares estadounidenses
• Costo promedio mensual de servicio por cliente activo: US$ 0,7 (o US$ 0,8 cuando se ajusta por casos excepcionales ocurridos en el tercer trimestre de 24)
• Tasa de actividad: 84%
• Calidad de los activos de financiación al consumo en Brasil – 4,4% para el ratio de morosidad entre 15 y 90 días (caída de 10 puntos básicos) | 7,2% para 90+ NPL (en línea con las expectativas) 

*A principios de este mes, Nu superó 100 millones de clientes en Brasil, elevando el total a más de 111 millones.

Productos y lanzamientos

Nucel. Nubank lanzó su servicio de telefonía móvil para clientes en Brasil. NuCel es uno de los primeros pasos de la empresa para ir más allá de las finanzas y crear mejores productos, impulsado por su servicio de alto nivel, transparente y centrado en el cliente.

Portafolio Nu México. Los clientes de Cuenta Nu y Tarjetas de Crédito en México ahora tienen un conjunto de nuevas funcionalidades disponibles. Entre los lanzamientos recientes se encuentran la recarga de planes para recargar sus planes telefónicos y la opción de utilizar el dinero ahorrado en Cajitas como garantía para aumentar el límite de la tarjeta de crédito.

Intercambio de criptomonedas. Los clientes ahora pueden intercambiar Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL) y Uniswap (UNI) por USDC, y viceversa. Esta nueva característica Nubank Cripto promueve tarifas más bajas que las de compra y venta.

Información corporativa

“La nueva relación con el dinero”. Una investigación de Ipsos muestra que la digitalización de los servicios financieros en los últimos 10 años ha impactado fuertemente a la población de Brasil, México y Colombia en todas las edades y grupos de ingresos.

Premios y reconocimientos. Nubank fue la empresa de servicios financieros con menor tasa de quejas en el tercer trimestre de 24 en Brasil, según una publicación trimestral del Banco Central. 
 

Además, Nu recibió múltiples reconocimientos externos el mes pasado, incluido Banco Digital del Año por LatinFinance y el título de la empresa más preparada para el futuro. La fuerza de su marca se demostró en La clasificación de WPP como la marca más valiosa de Brasil, Folha's Top of Mind (la tarjeta de crédito más recordada por los brasileños), y una de las empresas más admiradas en Colombia. Nu es también la empresa más admirada en términos de producto. 
 

Black Friday. Nu lanzó una serie de videos y juegos en TikTok en asociación con la estrella brasileña Manu Gavassi para compartir consejos para que los consumidores identifiquen posibles estafas en las ventas del Black Friday.

Nu superó el pronóstico y duplicó sus ingresos netos interanuales hasta $553 millones de dólares en el tercer trimestre de 2024.

El lanzamiento de NuCel como alternativa de telecomunicaciones con el reconocido servicio al cliente de Nubank fue visto positivamente por el mercado.

Casi el 40% de los brasileños No han visitado una sucursal bancaria en los últimos seis meses. Presentamos esto y otras ideas en una investigación exclusiva de Ipsos sobre cómo la digitalización y la democratización del acceso están transformando la forma en que los brasileños interactúan con el dinero.

El Informe Anual de Transformación Digital 2024 de Atlántico para América Latina nombra a Nu, Mercado Libre e iFood como "Tres triunfantes”, destacando las empresas tecnológicas regionales que se destacan a nivel global en sus respectivos campos.

Durante el Bloomberg Nueva Economía en el B20 En São Paulo, David Vélez habló sobre las oportunidades en Brasil, el crecimiento de Nu en el país y la importancia de la educación financiera en América Latina.

Marcela Torres, Gerente General de Nu Colombia, figura en Merco Líderes Colombia, junto a David Vélez, quien aparece en el top 5. En México, el Gerente General Iván Canales también fue incluido en el Ranking Merco Líderes México. 

Juliana Roschel, directora de marketing, habló con Meio & Mensagem sobre cómo mantenemos el reconocimiento de marca a través de estrategias que mejoran las experiencias y conexiones de los clientes. También destacó el posicionamiento de Nu en tecnología, seguridad y experiencia del cliente para Valor Económico.

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